Brains On Fire: Lesson 1 "The Passion Conversation"

He visto que uno de los objetivos ocultos entre lineas que tiene este tan genial libro es pues nada mas y nada menos que ir back to the basics, me explico, con toda la práctica que nos sugiere de conocer MÁS a esas personas que son nuestros fieles y queridos clientes, conocerlos, entrar en sus zapatos, hablar, relacionarnos, entendernos, estamos volviendo a las nociones básicas de la buena comunicación humana, lo cual me parece excelente manera de empezar o mejorar el mundo de nuestra compañía,

Excelentes los ejemplos dados. Nos enseñan que no importa cuan absurdo o meaningless parezca nuestro producto, siempre hay una conexión que lo hace especial para nuestros clientes. NO ES UNO, es NOSOTROS, muy buena filosofía, nos invita a "reestructurar" la conversación con nuestros clientes para así encontrar su pasión.

El CEO, los empleados y los clientes deben ser un espejo. La misma pasión por la que el cliente acude a comprar nuestro producto debe ser la misma con la que trabajan nuestros empleados. Uno mismo debe plantearse cual es su inspiración, porqué hacemos esto día a día, cual es nuestra meta?... Fijemos un propósito y así encontraremos muchas respuestas que yacían ignoradas por nuestra falta de interés en hacer de nuestro trabajo un tanto especial y más significativo para todos.

Brains On Fire - Introducción

La introducción de este libro me pareció increíble, muy constructiva e incentivadora. Trata muchos puntos sustanciales y verdaderos que la industria del marketing a ido perdiendo esta última década y es que para ganarse la confianza de los clientes primero se debe ganar el corazón , no es comprar al cliente es tener una relación con él, conocerlo, saber sus gustos y saber QUÉ los apasiona.

Nos da un sin número de razones por la cual los movimientos son más exitosos que las campañas, estas tienen una existencia corta, mientras que los movimientos se unen a las personas, forman parte de ellas y en ellos se intensifica la práctica del boca-boca (word of mouth).

También nos enseña cómo nos debemos enfocar en las PERSONAS, que cuando dejemos de considerarlas "clientes" o "target" y paremos de llevar toda nuestra atención hacia la tecnología y sus "shiny objects" tendremos resultados excepcionales en todos los ámbitos.

Como hacer publicidad y optimizarla en redes sociales?

Esta charla fué impartida por Soraya Pina. 


Estos fueron los puntos mas importantes de la charla:


Objetivos del marketing en social media:


- Hacer sentir a la gente especial, de una manera agradable.


- Dar cosas a la gente que le guste.


- Mantener simple el mensaje.

Porque Hacemos Click? Detrás Del Marketing De Bolsillo

Charla Impartida por Yaqui Núñez Del Risco, VP Mercadeo.

Aqui les dejo los datos mas importantes de la charla en la Universidad Iberoamericana
de Santo Domingo, República Dominicana en Mercadexpo 2011.

QUÉ HA PASADO?

Dice que la ultima decada estuvo basada en la conexiones, tales como Facebook, Hi5, Myspace, Twitter etc.

HOY:

- Se basa en una amplia capa de juegos.
- Se basa en influenciar en el comportamiento de las personas


QUE NOS HACE HACER CLICK?

- En este punto nos explica porqué tenemos la tendencia de entrar a Facebook cada 2 minutos.
- Nos habla de la psicología social de "Yes WE can"

-El sentido de pertenencia:
 El blackberry se ha convertido en pop culture

-Las Dinámicas de juego y Gamification
Nos dice que entre las diferentes dinámicas de juego se encuentran:

Las de cita: Son aquellas en las que el juego te indica volver a una determinada hora. Por ejemplo: Farmville.

De influencia y status: Como son las tarjetas de gran poder.
Dinámicas de Progresión: Cuando vemos que al comprar 9 tomates el décimo sale gratis.

 GAMIFICATION O GAMING

Dice que son principios psicológicos utilizados en aplicaciones que no son juegos.

QUE SE QUIERE LOGRAR CON EL MARKETING DE BOLSILLO?

- Tracción: Engranaje.
- Stickness: Entrada al pop culture.
- Recurrencia: Es necesaria porque sin ella no hay nada.



Ejemplos:
Badgets de Foursquare,
Barras de progreso
Juegos online tales como mafia wars en los cuales se debe comprar dinero virtual.

DE DONDE VIENE EL IMPULSO
DE HACER CLICK?

- El cerebro busca sorpresas e inesperadas recompensas.
- Círculos de retroalimentación positiva ( Positive Feedback Loops)


CLICK OFFLINE:

- En esta parte Yaqui nos habla de Collen Szot y su éxito con los infomerciales.
- Social Proof: Como al cambiar de la frase " Las operadoras están esperando llame ya!" a " Si las operadoras están ocupadas, por favor llame de nuevo" aumentó sus ventas.

Controversial "Old Spice Guy"

Old Spice con esta campaña acaparó un sin número de visitas a su página de youtube debido a su anuncio de "Old Spice Guy" dando una imagen de lo que sería el "hombre perfecto" en términos de apariencia y fragancia. Muchos usuarios respondieron al video haciendo preguntas, o más bién pidiendo consejos a este hombre y pues fué toda una controversia. Incluso abrieron una página en twitter para poder llegar a todos los usuarios de una manera mas rápida sin necesidad de responderles con un video.

En el segundo snapshot se puede ver el video oficial en youtube y en la barra de la derecha los replies que Old Spice subió para responder a las preguntas, Esto dejó mucho de que hablar y al subir videos constantemente los usuarios se apegaban del perfil de la marca, poniendolo entre los más vistos.

The Catcher In The Rye, Caps 7-8 Essence.

Humancetipad

Al ver este episodio de South Park, pudimos caer en cuenta de una serie de acciones que hacemos a diario, por instinto o sin pensarlas que nos pueden llevar a una serie de consecuencias. El episodio se enfoca en el Ipad, como a estas alturas la sociedad a llegado un punto en el que el individuo que carece de facilidades tecnológicas se ve limitado en muchos ámbitos de su vida, por ejemplo Eric, quien tenia un ipad falsificado, se veia obligado a tener un ipad original para evitar el rechazo de sus amigos.

En el episodio hay un tema que sobresale de entre todo el drama y es que al momento de aceptar los términos y condiciones que una empresa o producto exige para proceder a legalizar la compra o posesión del producto o el ipad en este caso, NADIE LOS LEE, puesto que si dijera que se nos puede usar como a la empresa le plazca tendríamos que acceder porque aceptamos eso. Se hace ver en el episodio Kyle como el unico que nunca leyó estas condiciones, puesto que todos al enterarse de a los servicios que accedió al aceptarlas, siempre se dijeron a si mismos: "Quién no lee los términos y condiciones antes de aceptarlos?". lo cual funcionó como una manera de persuadir al espectador y hacerlo reflexionar y hasta no querer verse en una situación como la de Kyle por algo tan simple como LEER un contrato el cual vas a firmar, antes de hacer tal acción lo mas astuto seria ver a que accedemos al hacer esto.